報料電話: 15670616303

第一營銷網

第一營銷網 首頁 營銷文庫 查看內容

粉絲社群是零風口時代的創新破局點 | 營銷趨勢

2019-6-27 10:12| 查看: 8263| 評論: 0

摘要: 幾年以前,一位美國朋友向我透露,打算在硅谷周邊地區買房,他很快遇到困擾。硅谷及周邊地區的房地產價格十分詭異,有些地方隔一條街,房價可以相差3倍。如何準確給一套房子估價,挺麻煩的,不同房屋中介公司給出不同 ...


幾年以前,一位美國朋友向我透露,打算在硅谷周邊地區買房,他很快遇到困擾。


硅谷及周邊地區的房地產價格十分詭異,有些地方隔一條街,房價可以相差3倍。


如何準確給一套房子估價,挺麻煩的,不同房屋中介公司給出不同的數據、不同的說法,差異很大。買房子畢竟不是花小錢,稍有不慎,可能吃大虧。


怎么辦呢?


有人告訴他一條經驗:中國的房價主要取決于城市、地段,美國的房價主要取決于社區、社群。


一套房子所在的那個社區,你看社區停車場都停著什么樣的私家車,汽車象征著這邊住戶的身份和品味;你看社區的孩子去哪里上學,小孩受教育情況反映了這邊住戶的愿景和層次;你看社區住戶平時訂閱什么報紙、雜志、專欄,代表他們的認知能力……


如果社區居民都是有身份、有未來、有很強認知能力的,那么這個社區就有了更高價值、更好前景,在這里買房只要是“貴得合理”,就是很劃算的。


現今回頭看來,這個判斷是非常正確的,那位朋友不僅得到很好的房產增值收益,更是收獲了生活品質和人際資源。


多年以后,社區、社群的商業價值在互聯網上急劇發酵。


360公司CEO周鴻祎曾說過:“任何產品要有1000萬用戶做底子,這手牌就是胡打胡有理。”曾經,用戶流量確實具有很強的決定意義。


現今,社區、社群的決定作用甚至要超過單純的用戶規模。


因為社區、社群凝聚了粉絲,如今的創業,基本上是粉絲經濟——只要愛你的人足夠多,你一定不會死。如果你開一個產品發布會,有八千人、一萬人到場力挺,那么這就是喬布斯在美國的號召力。


那些鐵桿粉絲跟你是同路人,長期跟你在同一個網絡社區、社群里互動和分享,發生各種情感、觀點的共振,這是你至關重要的無形資產。


這里,筆者除了想闡述社區、社群的重要商業價值,更主要是,探察最近半年的一些微妙進化。


社群與KOL的價值:

幫你找買東西的靈感


當今時代,生活消費越來越社群化了,即使公司自己不經營社群,用戶也會創造一些話題,將你拉進社群、嵌入話題。


網絡社區、社群的運作方式,就是網紅或者KOL(意見領袖)以話題、內容來凝聚粉絲,粉絲驅動聲量,聲量引導消費。


社群商業、粉絲經濟,特別適合那種“需求始終存在、目的并不清晰的消費用戶(尤其是女性用戶)”。


這還要從整個互聯網商業的大格局說起。


過去,普遍認為“互聯網的本質是關系和連接”。


全世界最大的租車公司Uber沒有一輛出租車,全世界最熱門的媒體Facebook沒有一個內容制作人,全世界最大的住宿服務商Airbnb沒有任何房產,全世界最大的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存。


你只要擁有一個在虛擬世界里的ID,就能玩轉網絡上的各種APP


可是,你有沒有發現,多數互聯網APP的商業轉化都是針對兩類極端用戶:一是目的性特別強的用戶,二是幾乎無目的性的用戶。


(1)強目的性用戶的商業轉化


如果你對自己的需求非常了解、非常清晰,比如上Uber就是叫出租車、上Airbnb就是租房、上Amazon就是購物、上Google就是搜索信息……


強目的性的用戶,幾乎不在意頁面做得漂不漂亮、格調是否高雅,他們只要價格合適,效率更高,以及頁面操作更加流暢。


服務強目的性的用戶,目標十分清楚,比如Amazon、京東商城在物流、供應鏈上做了大量投資,70%以上的訂單可以做到24小時之內到貨,用訂單規模來攤薄運營成本,用極致的成本和效率讓競爭對手知難而退。


可是,強目的性用戶的最大弱點就是沒忠誠度。


易到用車CEO周航的一個朋友私下表示:“我對你的忠誠度就是10元。用易到和用別的打車軟件,如果差價是10元以內,我會選擇易到。如果差價超過10元,不好意思,誰便宜我選誰。”


(2)無目的性用戶的商業轉化


如果你有很多無聊時間,比如在地鐵、火車上、在睡覺前,微信、QQ一定可以幫你消耗時間,同時也會聚集大量的用戶流量(獲客成本極低)。


然而,這個用戶流量的商業轉化存在很多局限。用戶進來,沒有任何明確需求,就是來打發時間的。你想將這個流量向電商購物轉化,難度很高,因為場景不對。


服務無目的性用戶的網絡社區,包括騰訊、天涯、豆瓣、螞蜂窩等,引導社區用戶去做產品交易(或者品牌廣告),效果都不是太好。但是,向游戲、電影、讀書轉化,效果往往不錯,因為都是休閑需求。


最難做商業轉化的那類用戶——需求始終存在、目的不太清楚,因為游移不定,只有透過網絡社區、粉絲經濟進行經營。


比如,你要女生去買裙子,她們有大概的需求,但不是那么明確。她們要多看、多逛、反復比較、精挑細選,逛了20家店、看了100條裙子,結果只買了一把太陽傘。


這么難伺候的消費用戶,其實是占了消費市場的很大比例,京東商城、Amazon是伺候不了的,也只適合像小紅書、西五街那樣的平臺。


比如,Amazon、京東商城有一個很強的產品目錄檢索,西五街、小紅書相對弱化了這個功能。西五街、小紅書是搜索任何一個結果,都會出現一大堆產品和品牌,幾乎不會過濾無關信息。


女生買東西基本上不是要快速找到自己想要的東西,而是這里看看、那里看看,看看有什么她不知道的,有什么她沒見過的,看得多了,就會忍不住買一樣。


她們心中想要得到一些東西,結果總會購買另外一些東西。


馬云對女性用戶十分了解,而且對淘寶進行升級,使之成為“一個娛樂公司”。



酷斃

雷人

鮮花

雞蛋

路過
收藏 邀請 分享到  

最新評論

驗證碼 換一個

金銷商
中國商家陣營,經銷商第一權威自媒體平臺!

第一營銷網 ( 豫ICP備05012844號

GMT+8, 2019-7-1 00:27 , Processed in 0.077007 second(s), 19 queries .

Powered by 第一營銷網 河南銷售與市場雜志社有限公司

© 1994-2012 www.okwbqy.live

回頂部 体彩黑龙江6十1